En Mundo Led, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido y seguro para que recibas tus productos de iluminación en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos, aplicable a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web www.mundoled.com.pe.

1. Ámbito de Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional, cubriendo todas las regiones del Perú. En algunos casos, podemos ofrecer envíos internacionales, previa coordinación y consulta con nuestro equipo de ventas.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega varían según la ubicación de destino:

  •  Lima Metropolitana: Entrega entre 2 y 5 días hábiles desde la confirmación de pago del pedido. Horario de entrega de Lunes a Sábados de 9:00 am a 7:00 pm.
  •  Provincias: Entrega en agencia terrestre de Lima «SHALOM» o «MARVISUR» entre 2 y 3 días hábiles desde la confirmación de pago del pedido.
  •  Zonas Rurales o de Difícil Acceso: Entrega entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de transporte y acceso a la zona.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar en situaciones excepcionales, como feriados, días no laborables o condiciones climáticas adversas.

3. Costos de Envío

El costo del envío se calcula en función del peso, dimensiones del paquete y la ubicación de destino. El costo exacto del envío se mostrará en el carrito de compras antes de completar el proceso de pago.

4. Confirmación y Procesamiento del Pedido

Una vez que hayas completado tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Procesaremos tu pedido dentro de las siguientes 24 horas hábiles y te notificaremos cuando el pedido esté en camino a tu destino.

5. Seguimiento del Envío

Para envíos a provincias, te proporcionaremos un código de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado, para que puedas rastrear el estado de tu entrega en todo momento. Puedes consultar el estado de tu pedido a través del sitio web de la empresa transportista «SHALOM» o «MARVISUR».

6. Entrega

Las entregas se realizarán en la dirección proporcionada al momento de la compra. Asegúrate de que la dirección proporcionada sea correcta y completa para evitar retrasos. Si no te encuentras en la dirección de entrega, el transportista podrá dejar un aviso para coordinar una segunda entrega o recoger el paquete en un punto designado.

7. Retrasos en la Entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos de entrega indicados, pueden ocurrir retrasos debido a causas fuera de nuestro control, como demoras por parte del servicio de la empresa transportista, condiciones climáticas, o eventos imprevistos. En caso de un retraso significativo, nos pondremos en contacto contigo para mantenerte informado y ofrecerte alternativas.

8. Política de Rechazo y Reenvío

Si un paquete es rechazado o no se puede entregar debido a un error en la dirección proporcionada o ausencia en la dirección, el cliente será responsable de los costos de reenvío. Es importante verificar cuidadosamente todos los detalles de la dirección antes de confirmar tu pedido.

9. Envíos Internacionales

Para envíos fuera del Perú, por favor, contacta a nuestro equipo de ventas antes de realizar la compra. Los costos y tiempos de entrega para envíos internacionales se calcularán de acuerdo con el destino y el método de envío seleccionado.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu envío, no dudes en contactarnos de lunes a sábado a través del correo electrónico [email protected] o llamando al teléfono +51 946 420 016.